Formación y Consultoría para la Excelencia Profesional

lunes, 5 de febrero de 2018

NUESTRAS ÁREAS DE FORMACIÓN

EXPERIENCIA DEL CLIENTE


La experiencia del cliente es el producto de las percepciones de un cliente después de interactuar racional, física, emocional y/o psicológicamente con cualquier parte de una empresa. Esta percepción afecta los comportamientos del cliente y genera recuerdos que impulsan la lealtad y afectan el valor económico que genera una organización.


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