Formación y Consultoría para la Excelencia Profesional

martes, 19 de septiembre de 2017

Excelencia en la Atención en el Servicio Público
El ciudadano es un cliente para siempre



Curso In Company


El Servicio Público debe transmitir un alto grado de profesionalismo y de Calidad Total Excelencia.

Este curso tiene como fundamento motivar a los asistentes a mejorar constantemente su desempeño elevando la imagen del Servicio.

Dirigido a funcionarios públicos y al personal de atención al ciudadano.

Objetivos:

Reconocer y valorar la importancia de la función.
Componer la actitud correcta.
Controlar todo tipo de situaciones.
Desarrollar la empatía y la flexibilidad.
Identificar los elementos que componen un servicio excelente.
Lograr la satisfacción total del ciudadano.
Transmitir la imagen de un servicio consolidado y orientado plenamente al usuario.

8 horas

Información y reservas: training@deexcelencia.com