Formación y Consultoría para la Excelencia Profesional

miércoles, 18 de enero de 2017

Capacitación “In Company” – Contenidos seleccionados

Beneficios de la Formación en la Organización

- Favorece la igualdad de oportunidades y la promoción personal y profesional. 
- Permite al trabajador prepararse para la toma de decisiones y para la solución de problemas. 
- Favorece el logro metas individuales. 
- Eleva el nivel de satisfacción en el puesto de trabajo. 
- Ayuda a la integración en la organización. 



Características y ventajas de nuestros Planes de Formación “In Company”:

- Cursos y Talleres presenciales.
- Grupos hasta 12 asistentes.
- Elección de fechas, horarios y cantidad de jornadas (incluye fines de semana).
- Ahorro significativo en el coste de la formación.
- Enfoque de los contenidos del curso a las necesidades del cliente.
- Acceso a material exclusivo para alumnos publicado en nuestra web.


Cursos y Talleres:
  • Organización del Servicio de Atención y Soporte
  • Las 5 “S”- Calidad Total Japonesa
  • Alta Comunicación + Las Reglas del Feedback
  • Gestión de Conflictos + Solución de problemas
  • Inteligencia Emocional
  • Experiencia del Cliente + Medir la Satisfacción
  • Trabajo en Equipo + Diversidad y Alto Rendimiento
  • Fundamentos de ITIL V3
  • Gestión de Quejas + Control de Conflictos
  • ITIL en el Servicio de Soporte
  • Taller: Liderazgo Inteligente + Liderazgo Situacional
  • Taller: Motivación + Alto Rendimiento
  • Taller: Manejo de la Autoridad + Seguridad Personal
  • Taller: Recursos para la Formación Interna
  • Taller: Gestión de Incidencias


Contenidos, información y reservas: training@deexcelencia.com