Formación y Consultoría para la Excelencia Profesional

jueves, 21 de abril de 2016

Curso

Change Management


Liderar e implementar el cambio en la Organización

En el contexto actual del mercado, todas las Organizaciones necesitan un grado de innovación, adaptación y agilidad sin precedentes que exigen que su capital humano desarrolle o potencie habilidades extraordinarias para liderar y asimilar los cambios.

Dirigido a todas aquellas personas que estén involucradas o que deseen liderar procesos de cambio e innovación,  gerencias altas e intermedias de todas las  áreas y organizaciones.





¿Trabajar en Grupo o Trabajar en Equipo?
Ambas realidades pueden ser efectivas y pueden ser potenciadas para lograr un máximo rendimiento.



Talleres
Trabajar en Grupo -  Trabajar en Equipo
Dirigido a todas aquellas personas que integren grupos o equipos de trabajo.

Gestionar Grupos y Equipos de Trabajo
Dirigido a mánagers relacionados con la gestión grupos o equipos de trabajo.



contenidos completos, consultas y reservas
training@deexcelencia.com




martes, 19 de abril de 2016


Cómo Evaluar la Calidad en el Servicio al Cliente

Cuando se habla de Calidad en la Atención al Cliente es fundamental comprender que quien provee el servicio debe esforzarse en controlar todos los elementos que lo componen para poder satisfacer y superar las expectativas de sus clientes.

Un curso ágil y de aplicación práctica, basado en el concepto de Mejora Continua y enmarcado en las recomendaciones y buenas prácticas de gestión de ISO, ITIL®, EFQM y HDI.


5 de mayo en Valencia, 10 a 18 horas


training@deexcelencia.com



miércoles, 13 de abril de 2016





DINÁMICAS DE FORMACIÓN

Ciudad de Murcia

Comunicación Eficiente

25 y 26 de abril
9 a 13 horas

Recursos prácticos, efectivos y de inmediata incorporación para poder comunicar con autoridad, con el fin de sintonizar con distinto tipo de personas optimizando el ambiente laboral y personal.



Inteligencia Emocional

25 y 26 de abril
15 a 19 horas


El éxito está relacionado en un 23% con las aptitudes intelectuales y en un 77% con las habilidades emocionales. Comprender las emociones y el papel que juegan en cada momento de la vida (laboral, personal, familiar), aprender a entrenarlas y dominarlas son capacidades de las personas completamente inteligentes.



Contenidos, información y reservas:

training@deexcelencia.com